自転車通販のサイマ(cyma)で買ったときのこと。口コミや評判どおり?

こんにちは、少し前に自転車通販のサイマ(cyma)で自転車を買った岩城です。

今回はそのときのこと、サイマについて書いてみます。

サイマ(cyma)はこちらから。↓
自転車通販「cyma -サイマ-」人気自転車が最大40%OFF!送料無料

僕は折りたたみ自転車をサイマ(cyma)で買ったのですが、それまではサイマのことは知りませんでした。自転車を買おうと思ってネットでいろいろ検索しているときに広告で知りました。

僕の場合、ネットショッピングをするときはほぼamazonか楽天で買います。それ以外のショップで買うのは怪しいサイトもあるので基本利用しません。たまにヨドバシ.comなど実店舗もある有名なお店は利用することもあります。

サイマ(cyma)は知らないお店だったのでここで買うつもりはなかったのですが、いろいろ見ていくと楽天よりも値段も安いものもあったので、サイマについてちょっと調べてみました。

ちなみに楽天内にお店が出ていないか見てみましたが、ありませんでした。

会社は東証一部上場企業なので安心

まずサイマ(cyma)の運営会社を見てみると、株式会社エイチームとなっています。東証一部に上場している企業でした。

ここで怪しさは無くなりました。上場企業なので変なことはできないので詐欺にあうことはないですね笑

それでこのエイチームという会社のホームページを見てみるとネットの会社のようです。僕、岩城もネットの業界にいるのでなるほどなあと思いました。
↓こちらの記事でもエイチームのことを少し書きましたが

僕がサイマコネクトを買った理由~3万円以内の折りたたみではコスパが良い
こんにちは、最近折りたたみ自転車に乗り換えた岩城です。 ネット通販で人気の「サイマ」のオリジナル商品のサイマコネクト(cyma connect)を買いました。 買っ

IT系の会社はサイト運営が得意なので通販をしている企業は多いです。サイト、商品の見せ方はプロなので自転車屋さんのネットショップよりも分かりやすいです。

ですが、自転車買うには運営元は自転車屋さんの方が良いなと正直思いました。商品の見せ方とかがうまくても自転車のプロが売っている方が良いなと。

そこでサイマのサイトを詳しくみてみました。

自社工場で整備士が整備してる!

自転車屋さんだと自転車のアフターフォローも安心。この点が僕は一番重要でした。楽天のショップで過去に自転車を買ったことが数回ありますが、送られてきた商品が組み立てられてなく、自分で組み立てないといけない場合もありました。

もし何かあったときに質問できて答えてもらえるのは自転車屋さんなのでそこが気になりましたが、サイマ(cyma)は東京と名古屋に自社工場を持っていて、しかも整備士の資格を持ったスタッフが整備しているって書いてました。ちょっと驚きましたね。

サイマ(cyma)のサービスについてのページ⇒ 自転車通販サイト cyma-サイマ-へようこそ

このページの写真で見る限り、結構大きな工場で大量に自転車があるので、逆にネットショップの自転車屋さんの中でもかなり規模が大きいほうじゃないでしょうか。

スタッフさんも数人いるようで常にメンテナンスしてそうですね。実店舗はないのでネット注文だけでこの規模なんでしょうね。

全然気にしていたことは問題なさそうです。

テレビCMでも話題でした。

僕は知らなかったのですが、さっきのページの下の方を見てみるとメディア実績が書いています。結構メディアでも取り上げられています。テレビでも新聞でもサービスについて取り上げられているようです。

テレビCMもやっているようで、ネットで調べてみるとこちらも結構話題のようです。僕が知らなかっただけで結構知られているサイトのようでした。(実際、会社の同僚にサイマで自転車買ったと言うと、だいたい知っていました。。僕が知らなかっただけなのか。。)

最近では会社のエイチームのCMも話題ですね。

ネットでの評判はどう?

利用したことのないサイトだったのでネットでの評判を調べてみました。価格コムのショップ評価のページがあったので見てみると「またこのショップを利用したいですか?」の評価が低いです。

僕は仕事柄、このような掲示板の口コミをみるときはステマでないか見るのですが、投稿内容を見てみると初コメントでほかの投稿がないアカウントばかりでしたので少し信用できませんでした。しかも投稿数のほとんどがそんなアカウントだったので怪しいなと思いました。(ただサイマのことを良く思ってないが人がいるのだなというのはわかりました。笑)

ほかの評価もしているアカウントのコメントをみると、良いという評価と良くないという評価に分かれていました。

ざっくりと抜き出してみると

買った理由・良いという評価

  • サポート内容が充実している
  • 自転車通販最大手だと聞いて
  • セールしていた
  • 自転車保険も同時加入できるから
  • 楽天市場、Amazon、サイクルショップあさひ、ヤフーショップなど検討したけどサイマに決めた

良くないという評価

  • サポート内容が使い難い物になっていた
  • 出荷メールが届いてから一週間経ってもなかなか届かない
  • 問い合わせ対応が悪い

そこまで良い評価も悪い評価もなく、賛否両論な感じですね。

そのほかツイッターやブログではどう?最悪なの?

そのほかツイッターもブログも一通りみてみました。(信用できるっぽいもの)

そうすると良くない評価の内容はおおむね、「なかなか届かない」「発送が遅い」「サポートの対応が悪い」「整備がしっかりされていない」という点でした。

ですが、逆の意見もあり、「すぐ届いた」「サポートの対応が良かった」というのも目にします。口コミを見ていて思ったのですが、繁忙期と思われるような忙しい時期や、商品によっては数週間かかって「なかなか届かない」という評価になっているような気がします。

また、通常のネット通販の場合、だいたい2週間程度はかかりますが、それを理解していない人も多いような気がします。(自転車の場合、注文を受けてから組み立てて整備をします。在庫が無ければ取り寄せます。なので2週間程度かかるのが一般的です。それより早い場合というのはすでに組みあがっている場合なので、実店舗があって店頭販売している場合は組みあがっているのですぐに配送できます。サイマの場合、売れ筋商品はすでに組み上げているとかしてそうです。)

サポートの対応が良い、悪い、これはサービスの質にばらつきがあるように思います。僕が購入したときは本当に迅速だなと感じたのですが、逆に「悪い、良くない、上から目線だ、最悪」と書いている人もいます。

サイマ(cyma)で扱っている自転車は?

サイマで販売している自転車は、シティサイクル、ママチャリ、折りたたみ自転車、ミニベロ(小径車)、スポーツ車、電動自転車、子供乗せ自転車、子供用自転車です。

基本的には街の自転車屋さんよりのライナップですので、本格的なロードバイクなどの扱いは少ないです。通勤や通学で使えるようなクロスバイクは豊富です。

追記:
2018年6月より本格的なスポーツバイクの取り扱いも開始されました。
Bianchi、GIOSの取り扱いがあります。
» 本格的なスポーツバイクの販売を開始

子供自転車は16インチからになっていますので、小学生向けからです。12インチ14インチなどはじめての自転車は売っていないです。

有名メーカーでは、ブリヂストン、ヤマハ、パナソニックなども取り扱っていますので、基本的な人気車種はあります。ですが、すべての商品を扱っている訳ではないのでないものも多いです。

ネットショップとなると商品数も多く扱うことも可能ですが、サイマのサイトを見るとカテゴリーごとの車種はそう多くありません。これはおそらく、売れる車種を厳選してラインナップしているように感じます。同じようなスペックの車種は多くても2つか3つまでというように、なんでもあるお店というよりは、サイトにきて選びやすいように考えられています。

特にシティサイクル、ママチャリはコスパが良く安いのが見つかりますのでおすすめです。あと、子供載せ電動自転車も有名ブランドで人気の車種も安くて見つかりますよ。チェックしてみてください。

サイマ(cyma)が他のネット通販のお店より良いところ

サイトにも書いていますが、実際に僕が購入してみて他の自転車のネットショップより良いと思ったところを書いてみます。

組み立て不要

送られてくる自転車は既に整備されて送られてくるので、自分で組み立てる必要がないです。近所の自転車屋さんで買ったのと同じ状態です。届いてすぐ乗れます。

防犯登録ももちろんできる

これは他のネットショップでもできるとこが殆どですが、商品購入時に防犯登録するかを選択できます。安心ですね。
(商品をカートに入れた後、カート画面にて防犯登録オプションの有無を選択)

送料無料

全商品送料無料です。自転車の送料って結構かかるんですが全部無料はお得ですね。

購入後のアフターサポートも万全

自転車購入後のアフターサポートも充実しています。盗難補償や自転車保険、自転車修理など、従来の自転車屋さんではあまりみかけない多彩なサービスがあります

↓次の段落で詳しくまとめています。

サイマスタンダード安心パックで購入後も安心

サイマ(cyma)では自転車購入後のアフターサービスも提供しています。月額500円(税別)の有料サービスですが、かなり充実した内容ですので購入時に検討していいと思います。

お店でパンクCARE

以下の無料の修理保証が付いています。(年3回まで)

  • パンク修理(チューブ・タイヤ交換含む)
  • ブレーキ修理
  • チェーン修理
  • 鍵の解錠

修理してもらうお店は、全国どこの自転車屋さんでもOKです。修理代金の領収書と指定書類をサイマに送付すると、後日銀行口座に返金されます。

サイマ(cyma)の提携店の場合は、購入時の納品書を提示すれば、上記の面倒な手続きなしで無料で修理してもらえます。提携店が近くにあると便利ですね。

このサービス内容はかなり画期的です!ネット通販ではなく、通常実店舗で自転車購入した場合でもこのサポートを提供しているお店はなかなかないと思います。

提携店舗など詳しくは以下のページで確認してください。
お店でパンクCARE(ケア)について|サイマ

自転車ロードサービス

自転車を最長10kmまで希望の場所に無料搬送してもらえます。(年1回)サイマが提携するロードサービスの会社が対応します。全国725拠点(2017年6月1日現在)

サイクリング中に突然タイヤがパンクした場合や、チェーンが外れてしまった場合などで利用できます。近隣に自転車屋さんがない場合などでうれしいサポートだと思います。

自転車ロードサービスについて|サイマ

※上記2つのアフターサポートを受けるにはサイマ(cyma)で防犯登録(500円)を行っていた場合にのみ対象となりますので、購入時に併せて忘れずに防犯登録もしておきましょう。(→防犯登録について

盗難補償サービス

購入した自転車が盗難された場合、自転車本体価格の50%(上限2万円まで)を補償してもらえます。
もしものときの盗難補償もついています。

事故したときの自転車保険、付帯補償セット

万が一自転車で事故した場合の自転車保険もついています。

  • 個人賠償責任、最大1億円(事故相手(対人・対物)への賠償責任補償がついています。)
  • 入院一時金1万円(自転車事故で3日以上入院した場合にもらえます。)
  • 示談保証サービス(保険会社が代わりに示談交渉してくれます。)

そのほかサイクルパーツが10%オフになる割引クーポンを毎月発行されます。

以上のすべてがセットで月額500円(税別)です。

最近では自転車保険の加入を義務付けている自治体もありますので、盗難補保障や自転車保険を検討している人には良いサービスだと思います。

新・サイマスタンダード安心パック | サイマ

不要自転車の無料引き取りサービス


これは最近始まったサービスなのですが、一部のエリア限定で、サイマで自転車購入した人に、不要になった自転車を無料で引き取ってもらえるサービスがあります。

新しく自転車を購入すると以前まで使っていた自転車を処分しないといけない場合もありますのでこれは嬉しいサービスですね。
岩城の住んでいる大阪では全地域対象エリアですが、それ以外ではエリアが限定されていますので、↓こちらのページで対象エリアを確認してください。

不要自転車の無料引き取り | サイマ

サイマが提携している引き取り業者が回収に来てくれますので楽で便利だと思います。

エリアによって手順が少し違っていますので注意してください。

関西地域の場合は

購入時にカート内で「不要自転車の回収依頼する」のチェックボックスがありますので、チェックを入れます。購入自転車の配送と同時に回収してくれます

それ以外の地域の場合は

注文完了ページで、「不要自転車の回収を希望する」ボタンがあるので、クリックして引き取り依頼のフォームで情報を入力します。見逃した場合、注文確認のメールにもURLが記載されています。回収は配送とは別ですので、注意してください

※対象エリア外の場合は、上記のようなチェックボックスやリンクのURLは表示されません。

実際に購入して届いた僕の感想

折りたたみ自転車を購入しましたが、かなり大きな箱で届きました。整備済みで届いてきます。

購入してみて、商品が届きましたがすぐに乗れました。整備もしっかりされていました。自転車は問題ありませんでした。
そこは重要ですが、それよりもこのサイマの問合せ対応がかなりしっかりしていて、そこにびっくりしました。

購入前と購入後に何回かメールで問合せをしたのですが、問合せの返信も早く、内容も結構丁寧でした。問合せは平日の11時から18時となっていましたが、土日祝のお休みでも返信があったときもありましたのでずっと誰かが対応しているのでしょうか。

このレスポンスの速さが僕はサイマを利用して良かったなと印象に残ったひとつでした。

良いことばかりを書くのもあれなので、「ここはもう少し」というところを書いてみると、
問合せした際に、比較している自転車との違いや性能面について質問したのですが、その点の返答はあまり詳しくないのかなという印象でした。これは対応された人によるかもしれません。

サイトで押している特色も「ママチャリ買うなら」となっているので、クロスバイクやロードバイクなど自転車の性能面のところを重視するユーザーには向かないのかもしれないですね。

実際に僕が購入したレビュー記事

サイマオリジナルの折りたたみ自転車のサイマコネクトを購入しました。

僕がサイマコネクトを買った理由~3万円以内の折りたたみではコスパが良い
品質もこの価格ではしっかりしていると思います。

サイマオリジナルは、同じ価格帯で売っているものより、パーツも良いものがついていますのでコスパは高いです。

フレームもアルミフレームなのでかなり軽量です。折りたたみ自転車はタイヤが小さいのでフレームが軽いのはとても重要です。スイスイ走れます。

↓僕が実際にサイマ(cyma)で自転車を買ったときの体験記を別の記事でアップしています。購入の参考にしてください。

人気のcyma connectはママチャリとどう違う?僕の乗車レビューと感想、評判どおり?
こんにちは。サイマコネクト(cyma connect)の黒を購入した岩城です。 前回はサイマコネクト購入前のレビューを書きましたが、今回は購入後のレビューです。実際に

記事の中では、オリジナルはなぜコスパが良いのかや、デメリットについても書いています。

サイマ(cyma)はオリジナル商品が良いですよ

サイマではいろんな種類のママチャリや折りたたみ自転車など、シティサイクルが豊富ですがサイマ独自のオリジナルモデルも作っています。僕はこのオリジナルのモデルのサイマコネクトというのを購入したのですが、オリジナルのもはどれもコスパが高いです。

付いているパーツなど値段に対していいものが付いてます。同じ価格帯の自転車と比較する場合、チェックするのがおすすめです。

↓人気の車種をまとめるよ!

クロスバイク

クロスバイクでは、cyma primerが人気です。

cyma primer

2万円台でアルミフレームです。(すごい破格ですw)もちろん、Vブレーキがついて7段変速、タイヤは街乗りしやすいように幅広のものになっています。街乗りではパンクしにくい幅広の方がいいですね。

普通のママチャリでは味わえないクロスバイクのスピードとか疾走感は十分に体感できますので、クロスバイクを初めて買う人などにはおすすめです。

通勤に使うには値段も安くてかなりコスパもいいので人気です。サドルを変えたり、クランクを変えたりと、毎年少しづつ改良を加えているので人気のなのが伺えますね。


https://cyclemarket.jp/product/detail/197

ミニベロ

ミニベロでは、ルーシャスMINIやMichikusaが人気です。

ルーシャスMINI

ルーシャスMINIは1万円台で最安ですが、街乗りに必要なものは備えているので買ってそのまま走れます。後ろ鍵も付いていて、革製の厚みのあるテリー型サドルに、カゴも付いてます。見た目もおしゃれで女性に人気です。


https://cyclemarket.jp/product/detail/144
※こちらはSHIKISHIMAのものでサイマオリジナルではないです。

Michikusa

MichikusaはルーシャスMINIよりも1万円ほど高いですが、細身フレームのクラシックデザインが人気です。シフトレバーのシマノ製6段変速機、Vブレーキで本格的な走りもしっかりできるミニベロです。カゴも鍵もついていないですが、パーツがしっかりしたものが付いているのでこの価格は破格です。

見た目のデザインがスタイリッシュでおしゃれなので男性、女性ともに人気です。雨除け泥除け(フェンダー)も付いているので街のりにも良いです。(雨除け泥除けがついていないとオシャレですが、雨が降った場合はしぶきが飛び散るので街乗りではやはり泥除けはついてる方がいいです。)

泥除けもアルミ製なので軽いです。泥除けが付くと車体自体が重くなって走りも重くなるのですが、これはアルミ製なので軽量です。


https://cyclemarket.jp/product/detail/391

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サイマ(cyma)はアウトレットがさらにお得

もっとお得に自転車を買いたい場合は、アウトレットもチェックしてみましょう。通常使用に問題のない商品がサイマではアウトレットとして販売されています

通常価格よりもプライスダウンされて販売されているので、もし購入しようと決めている商品がある場合で、アウトレットでも良いという人は先にアウトレットで出ていないか確認してみるのがいいです。

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